Kartenvorverkauf
Der Kartenvorverkauf beginnt im Allgemeinen ca. 7 Wochen vor dem jeweiligen Termin. Der Vorverkauf für Sonderveranstaltungen (z. B. Silvesterkonzerte) wird gesondert angekündigt.
An den Abendkassen sind Verkauf/Vorbestellungen für andere Vorstellungen auch aus Rücksicht auf weitere Besucher nicht möglich.
Vorbestellungen
Vorbestellungen werden schriftlich, per Mail, Fax oder telefonisch (siehe Besucherservice) entgegengenommen. Vorbestellte Karten müssen innerhalb von 14 Tagen an einer der Vorverkaufsstellen abgeholt oder per Rechnung bezahlt werden. Für vorbestellte Premierenkarten gilt zusätzlich eine Sonderregelung: Sie müssen bis zwei Tage vor der Premiere abgeholt oder bezahlt werden. Nach dieser Frist erlischt diese Reservierung. Auf Wunsch können die Karten auch gegen Rechnung zugestellt werden. Für die Abendkasse reservierte Karten werden bis 30 Minuten vor dem Vorstellungsbeginn bereit gehalten. Danach verfällt der Anspruch auf die Karten. Das Theater behält sich vor, nicht abgeholte Karten dem Besteller in Rechnung zu stellen.
Gruppenbestellungen
Gruppenreservierungen können bis zu 5 Tage vor dem Vorstellungstermin kostenfrei reduziert oder storniert werden. Danach wird ein Stornierungsbetrag von 50 % des Kartenpreises erhoben. Karten für Gruppenreservierungen werden gegen Rechnung zugeschickt.
Ermäßigung
Der Anspruch auf Ermäßigung ist jeweils beim Erwerb der Karten geltend zu machen. Nach dem Erhalt der Karten ist eine Ermäßigung des Eintrittspreises nicht mehr möglich. Ebenfalls nicht möglich ist die Kombination von Ermäßigungen.
Kartenersatz
Für verlorene oder verfallene Eintrittskarten sowie bei verspätetem Eintreffen des Besuchers kann kein Ersatz geleistet werden.
Einlass nach Vorstellungsbeginn
Die Theaterleitung bittet um Verständnis dafür, dass zu spät kommende Besucher nur nach Ende eines Bildes oder Aktes bzw. in den Pausen eingelassen werden können.
Kartenrücknahme
Bei kurzfristigen Spielplanänderungen, Ausfall der Vorstellung oder Abbruch, bevor die Hälfte der Vorstellung stattgefunden hat, werden die Eintrittskarten zurückgenommen und der Kartenpreis erstattet. Weitergehende Ansprüche, wie Fahrtkosten etc., sind ausgeschlossen. Im Falle von Streik und höherer Gewalt wird kein Ersatz geleistet. Es werden keine gelösten Eintrittskarten zurückgenommen.
Mobiltelefone, Bild- und Tonaufnahmen
Mobiltelefone sind während der Vorstellung prinzipiell auszuschalten. Alle Bild- und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art sind den Besuchern untersagt. Bei Zuwiderhandlungen können Besucher aus den Spielstätten verwiesen werden. Für den Fall, dass während einer Vorstellung Bild- und/oder Tonaufnahmen von dazu von der Thüringer Landestheater Rudolstadt GmbH ermächtigten Personen durchgeführt werden, erklären sich die Besucher durch ihre Teilnahme an der Vorstellung damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung gesendet bzw. veröffentlicht werden dürfen.
Garderobe
Wenn Garderobe zur Aufbewahrung entgegengenommen wird, erhält der Besucher dafür eine
Garderobenmarke. Das Garderobenentgelt ist pro Person zu entrichten. Die Garderobe ist unmittelbar nach Vorstellungsende abzuholen. Die Aushändigung erfolgt ohne weitere Nachprüfung gegen Abgabe der Garderobenmarke. Bei Verlust der Garderobenmarke kann eine Gebühr erhoben werden. Für besondere Vorstellungen gelten eventuell abweichende Regelungen. Beanstandungen müssen sofort geltend gemacht werden.